Use o cupom #PRIMEIRACOMPRA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra Use o cupom #PRIMEIRACOMPRA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra Use o cupom #PRIMEIRACOMPRA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra Use o cupom #PRIMEIRACOMPRA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra Use o cupom #PRIMEIRACOMPRA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra Use o cupom #PRIMEIRACOMPRA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra Use o cupom #PRIMEIRACOMPRA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra Use o cupom #PRIMEIRACOMPRA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra Use o cupom #PRIMEIRACOMPRA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra Use o cupom #PRIMEIRACOMPRA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra Use o cupom #PRIMEIRACOMPRA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra Use o cupom #PRIMEIRACOMPRA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra Use o cupom #PRIMEIRACOMPRA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra Use o cupom #PRIMEIRACOMPRA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra Use o cupom #PRIMEIRACOMPRA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra Use o cupom #PRIMEIRACOMPRA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra

Política de Troca

Queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Porém, caso precise trocar ou devolver algum produto, explicamos abaixo tudo o que você precisa saber para fazer isso de forma rápida, segura e sem complicações.

Prazo para Solicitar Troca ou Devolução

  • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.
  • A data considerada é a informada no código de rastreamento.
  • Após esse prazo, não será possível realizar solicitações de troca ou devolução.

Condições para Aceitação do Produto

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar:

  • Intacto: sem uso, sem lavagem.
  • Sem manchas, odores ou qualquer alteração feita pelo cliente.
  • A embalagem original e todas as etiquetas devem estar preservadas.

Essas condições garantem que o produto possa ser revendido ou reenviado sem prejuízos.

Quem Paga o Frete?

  • O frete da primeira troca é por nossa conta, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias.
  • Em casos de devolução sem troca, ou trocas adicionais, o custo do frete será informado no atendimento.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

  1. Entre em contato pelo WhatsApp no número (11) 2443-3773.
  2. Informe o número do pedido (enviado no e-mail de confirmação).
  3. Explique o motivo da troca ou devolução (exemplo: peça com defeito, tamanho incorreto, etc.).
  4. Você receberá em até 72 horas a etiqueta para postagem dos Correios.
  5. A etiqueta terá validade de 7 dias corridos para envio do produto.
  6. Após o envio, aguarde a análise da devolução, que pode levar até 5 dias úteis.

Análise e Ressarcimento

  • Após receber o produto, faremos uma análise para verificar se as condições foram cumpridas.

  • Caso aprovado, você poderá:

  • Trocar por qualquer outro produto disponível no site.

  • Manter o valor como crédito na loja, válido por até 1 mês.
  • Solicitar o reembolso integral da compra.

Detalhes do Reembolso

  • Pagamento via Pix ou Transferência Bancária: O valor é creditado integralmente na conta usada na compra, em até 24 horas após aprovação.
  • Pagamento com Cartão de Crédito: O estorno aparecerá em até duas faturas, dependendo da data de fechamento e da operadora do cartão.
  • Se a compra teve desconto promocional, o reembolso será proporcional ao valor pago após o desconto.

Dicas Importantes para Você

  • Guarde a embalagem e etiquetas originais até ter certeza de que vai ficar com o produto.
  • Faça contato rapidamente ao notar qualquer problema.
  • Use o prazo de 7 dias para evitar transtornos.
  • Guarde o comprovante de postagem na devolução para possíveis consultas.

Por Que Essa Política é Importante?

Ter uma política de troca clara e justa garante a sua satisfação e confiança na compra online. Além disso, protege tanto você quanto a loja, assegurando transparência e agilidade no processo.

Se precisar de ajuda, nosso atendimento está sempre pronto para esclarecer dúvidas e facilitar sua troca ou devolução com carinho e respeito.